常見問題說明

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【會員註冊】

A：可以喲！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

A：進入LuceBella官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。

A：可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

A：登入時下方即有「忘記密碼」的選項，填寫註冊MAIL，新密碼即會寄送至您的信箱。

【一般問題】

A：如您有任何購物上的問題，例如訂單、退換貨、商品尺寸...等

　　請利用下面方式與我們聯繫

　　【Line客服】 @lucebella

　　【Facebook】 facebook.com/lucebella.shoes

A：有的，目前工作室地址:高雄市鳳山區安寧街117號。

【訂單問題】

A：【宅配到府】於訂單成立後的2-4工作天到貨(不含例假日)

　　【超商取貨】於訂單成立後的3-5工作天配達指定門市(不含例假日，偏遠地區不在此限)

　　預購或特殊商品則依網頁說明間出貨

A：LuceBella提供您享有商品到貨「7天鑑賞期」之權益。
      請至fb粉團團私訊或 加入LINE搜尋@LuceBella申請退換貨，將有客服人員為您服務

A：可至【訂單】查詢訂單狀態

　　如果是選擇7-11超商配送可在訂單內查到「7-11 交貨便代碼」，

　　7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11

A：無手續費。