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常見問題說明

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常見問題說明

【會員註冊】

Q:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A:可以喲!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

Q:如何註冊成會員呢?

A:進入LuceBella官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

Q:可以下單後再註冊嗎?

A:可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。

Q:忘記密碼怎麼辦呢?

A:登入時下方即有「忘記密碼」的選項,填寫註冊MAIL,新密碼即會寄送至您的信箱。

【一般問題】

Q:如何聯繫客服?

A:如您有任何購物上的問題,例如訂單、退換貨、商品尺寸...等

  請利用下面方式與我們聯繫

  【Line客服】 @lucebella

  【Facebook】 facebook.com/lucebella.shoes

Q:有實體店面嗎?

A:有的,目前工作室地址:高雄市鳳山區安寧街117號。

【訂單問題】

Q:商品要多久才可以收到?

A:【宅配到府】於訂單成立後的2-4工作天到貨(不含例假日)

  【超商取貨】於訂單成立後的3-5工作天配達指定門市(不含例假日,偏遠地區不在此限)

  預購或特殊商品則依網頁說明間出貨

Q:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A:LuceBella提供您享有商品到貨「7天鑑賞期」之權益。
      請至fb粉團團私訊或 加入LINE搜尋@LuceBella申請退換貨,將有客服人員為您服務

Q:如何查詢商品出貨狀況?

A:可至【訂單】查詢訂單狀態

  如果是選擇7-11超商配送可在訂單內查到「7-11 交貨便代碼」,

  7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11

Q:刷卡會有手續費嗎?

A:無手續費。