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退換貨說明

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【退換貨說明】

LuceBella提供您享有商品到貨「7天鑑賞期」之權益。7天鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算。
但提醒您,此鑑賞期並非「試用期」 , 商品退貨時必須維持新品狀態,且需完整包裝及配件 。

【退換貨流程】

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申請退換貨
妥善包裝
請將完整商品(含鞋子、配件、防塵袋、鞋盒、活動贈品、發票 …等)一同放入鞋盒妥善包裝。
拿至7-11交寄
將退換貨鞋子拿至任一7-11門市交寄即可,
※退貨運費60元,由您負擔。 
※換貨運費,由您及設計師各自負擔來回費用。 
確認商品
收到退回商品後,經檢查並確認污損及缺件,將儘快為您辦理換貨或退款
退款處理
收到退回商品後,經檢查並確認污損及缺件,將儘快為您辦理退款

【以下情形恕無法辦理退換貨】

  • 超過7日鑑賞期(包含假日)
  • 商品已經使用過
  • 鞋底有落地、磨損、髒污等痕跡,無法再販售(建議請於室內、軟墊上試穿)
  • 鞋頭已自行楦過。
  • 隨貨配送的鞋盒、配件、鞋材、防塵袋、贈品…等短缺或破損。
  • 鞋材為貼身用品,基於衛生考量恕無法受理退換貨。

★退貨商品寄回後,經檢查無誤將盡速為您辦理退款。若發生上述任一情況而無法完成退換貨,期間發生之運費須由消費者負擔。

【其它注意事項】

  • 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  • 只退一部分者,需填寫折讓單,放入鞋盒內。(請務必填寫發票編號〔若沒有則不需填〕、身分證號碼、地址、並簽名蓋章) 日期及金額不需填寫
  • 請您務必保持商品完整之包裝 ,以送貨廠商使用之包裝物流袋退貨商品包裝妥當,若原物流袋已遺失, 請另使用其他紙箱或包 裝紙包覆於商品原鞋盒之外,切勿直接於原鞋盒包裝上黏貼紙張或書寫文字, 若鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵 $50。
  • 當您申請退貨後,請保留單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

【退款說明】

收到退回商品後,經檢查並確認污損及缺件,將儘快為您辦理退款

  • 使用線上刷卡付款之訂單,完成以上退貨流程後,將直接辦理信用卡刷退,依信用卡結帳日不同,可能仍然顯示於當期帳單,再於您下期帳單中扣除。
  • 使用貨到付款及超商取貨,申請退貨時,請提供您的銀行名稱/帳戶/戶名,我們將會退回您所填寫的帳戶。� 退款作業時間約需七個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日)